Professioneller Support, der den Partnererfolg vorantreibt
Das DELIECN-Serviceportfolio umfasst technischen Support, reaktive Wartung, vorausschauende Wartung, Lebenszyklusmanagement, Ersatzteile und Schulung.
Mit einem modularen, flexiblen und anpassbaren Ansatz bieten wir effizienten und zuverlässigen Support, der auf die Bedürfnisse unserer Partner zugeschnitten ist.
Vorteile
Höhere Rentabilität
Reduzieren Sie Ausfallraten und Ausfallzeiten.
Schnellere Reaktion
24/7-Support jederzeit und überall.
Niedrigere Kosten
Flexible Servicepakete zur Vermeidung von Überinvestitionen.
Stärkere Wettbewerbsfähigkeit
Unterstützt durch 1,000+ erfolgreiche Fälle.
Längere Lebensdauer
Lebenszyklusmanagement zur Verlängerung der Systemlebensdauer.
Besseres Wachstum
Schulung und Stärkung, um Partnern beim Ausbau ihres Geschäfts zu helfen.
Unser Angebot auf einen Blick
Technische Unterstützung
Präventiver Service
Reaktive Wartung
Lebenszyklusmanagement
Ausbildung
Ersatzteile
Technische Unterstützung
Schneller und zuverlässiger technischer Support für Partner
DELIECN bietet aDedizierter Remote-Support-Desk rund um die Uhr, um eine zeitnahe Reaktion und eine effektive Fehlerbehebung zu gewährleisten. Unsere erfahrenen Ingenieure erkennen Probleme schnell und bieten direkte Lösungen an.
Vorteile für Partner:
• Gewährleisten Sie maximale Betriebszeit für Kundensysteme
• Minimieren Sie die Fehlerdiagnose- und Reparaturzeit
• Stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden durch garantierte Reaktionszeiten
• Zugang zu professioneller Beratung und Upgrade-Unterstützung
• Fehlerprotokollierung und Systemüberwachung zur Unterstützung der Langzeitstabilität
Präventiver Service
DELIECN unterstützt Partner dabei, die Systemverfügbarkeit zu verbessernvorbeugende Wartungsprogrammeeinschließlich Inspektionen, Sicherheitsüberprüfungen, Systemüberwachung und Schulung. Indem wir Verschleißerscheinungen frühzeitig erkennen, tragen wir dazu bei, Risiken zu reduzieren, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.
Vorteile für Partner:
• Geringere Servicerisiken durch proaktive Erkennung
• Stellen Sie Endkunden detaillierte Berichte und Compliance-Prüfungen zur Verfügung
• Reduzieren Sie unerwartete Ausfallzeiten und Wartungskosten
• Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch höhere Sicherheit und Zuverlässigkeit
Reaktive Wartung
Unser globaler Support rund um die Uhr gewährleistet eine schnelle und professionelle Reaktion, wenn Probleme auftreten. DELIECN bietet technischen Online-Support per Sprach-/Videoanleitung und bei Bedarf -Unterstützung vor Ort durch zertifizierte Techniker.
Vorteile für Partner:
• Bieten Sie Ihren Kunden eine sofortige Reaktion, ohne ein großes internes Serviceteam aufzubauen
• Reduzieren Sie Ausfallzeiten für Endkunden und stärken Sie so den Ruf des Partners
• Greifen Sie bei Bedarf auf das globale DELIECN-Netzwerk für -Vor-Ort-Backups zu
Lebenszyklusmanagement
Unterstützung unserer Partner vom ersten Tag an
DELIECN Lifecycle-Management-Philosophie: Der Erfolg Ihrer Kunden ist unser gemeinsames Ziel. Wir bieten proaktiven Service vom Systemdesign bis zum Betrieb und sorgen so für vorhersehbare Kosten, minimierte Risiken und nachhaltiges Geschäftswachstum.
Vorteile für Partner:
• Verlassen Sie sich auf DELIECN als vertrauenswürdiges Rückgrat für technisches Fachwissen
• Reduzieren Sie die Gesamtbetriebskosten (TCO) für Kunden und steigern Sie so den ROI
• Gleichbleibende Servicequalität mit den proaktiven Support-Tools von DELIECN
• Minimieren Sie unerwartete Risiken mit einer strukturierten Lebenszyklusplanung
Ausbildung
Wir bieten spezielle Schulungsprogramme für das technische Personal unserer Vertriebspartner an, die mechanische, elektrische und Softwaresysteme abdecken. Die Schulung umfasst praktische Wartungskenntnisse, Diagnose und Reparaturverfahren.
Vorteile für Partner:
• Bauen Sie interne -technische Kompetenz auf
• Reduzieren Sie die Abhängigkeit von reaktiven Reparaturen
• Rüsten Sie Teams aus, um Kunden effektiver zu unterstützen
• Verbessern Sie die Servicerentabilität durch Senkung der Wartungskosten
• Verkürzen Sie die Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter
Ersatzteile
DELIECN bietet umfassende Ersatzteillösungen, um dies sicherzustellen
Ununterbrochene Systemleistung. Mit fortschrittlichen Lagerverwaltungstools und einem globalen Logistiknetzwerk bieten wir schnelle, sehr zuverlässige Lagerbestandsprognosen und eine Just-in-Time-Lieferung.
Vorteile für Partner:
• Gewährleistung einer rechtzeitigen Ersatzteilversorgung der Kunden
• Niedrigere Lagerkosten durch vorausschauendes Lagermanagement
• Erhöhen Sie die Servicezuverlässigkeit durch Originalteile und schnelle Lieferung
• Stärken Sie langfristig-das Vertrauen durch eine konsistente Teileverfügbarkeit
